Kimia Institute
ENGLISH
چهارشنبه 22 مرداد 1399 - Wednesday 2020 August 12
شماره کارت
کلمه عبور

شماره کارت
کلمه عبور


لینک وب سایت های مفید را برای ماارسال نمایید تا در لیست پیوندها قرار گیرد
ارتباط بین الملل
ساعتهای جهان تهران پکن دبی لندن نیویورک
نرخ ارز سایر
  • 42000
  • 54963
  • 45875
  • 4800
  • 4668
  • 6626
  • 562
  • 11437
  • 137290
  • 24926
  • 42000
  • 54963
  • 45875
  • 4800
  • 4668
  • 6626
  • 562
  • 11437
  • 137290
  • 24926
نام کتاب:
نویسنده:
درباره کتاب:

کار گروه اصناف

کارگروه گردشگري

ادوارد دبلیو دمینگ

ادوارد دبلیو دمینگ

ادوارد دبلیو دمینگ                        2              

پایه گذار اولیه مدیریت کیفیت

پایه اولیه مدیریت کیفیت توسط دکتر دبلیوادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی است درسالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. دمینگ کنترل کیفیت آماری فرایند (SPC ) را به ژاپنی ها آموخت و همیشه این نظر را حفظ کرد، که مدیریت باید درکی از انحراف آماری داشته باشد او نظریه SPCرا طی جنگ جهانی دوم با موفقیت در ایالات متحده پیاده کرد وتوانست طراحان، مهندسان و بازرسانی را برای فعالیتهای جنگ آموزش بدهد، آموزش او به کاهش بسیار در ضایعات و دوباره کاری منجر شد و به بهبود بهره وری انجامید. دمینگ اصرار دارد که تغییر سیستم و فرایندها با مسئولیت مدیران است و آنها باید انحرافات درسیستم ها و فرایندها را با استفاده ازنمودارهای کنترل بشناسد و کنترل کنند. او آموزش می دهد که تمام سیستم ها، حاوی مقدار معین انحراف هستند یعنی عملکرد آنها حول مقدار متوسطی گاه بیشتر از حد متوسط و گاه کمتر از آن تغییر می کند ازجمله مثالهای گوناگونی عملکرد عبارتند از:

  -    مدت زمانی که طول می کشد تا هیئت تحقیق به وسیله تلفن پاسخ گویند؛

-          مدت زمان پرداخت صورتحساب؛

-          تعداد خطا در پرداخت؛

-           تعداد شکایات از مشتریان درون سازمانی درمورد دریافت اطلاعات غلط؛

-           تعداد ساعات کار تلف شده در اثر تاخیر شروع گردهمایی؛

-          مدت انتظار مشتری در صف؛

-          درصد قطارهایی که به موقع وارد می شوند؛

-           امتیازها در بازنگری عملکرد مدیران.

 

درواقع دو نوع گوناگون وجود دارد. آنها که حاصل علل هستند و آنها که در نتیجه علل خاص ایجاد می شوند. انحراف با علل عام نتیجه رویدادها یا حوادث غیرعادی است که به خارج از کارکردهای معمول این سیستم مربوط می شود. مدیریت امروز دکتر ادوارد دمینگ را به عنوان «پدر مدیریت کیفیت» درنظر می گیرد. اولین کلید ارتقای کیفیت فراگیری روشهای آماری کنترل فرایندهاست. دومین کلید دستیابی به ارتقای مستمر کیفیت این است که مدیریت و ارتقای کیفیت یک مسئولیت همگانی است و سوم اینکه هر کاری جزئی از یک سیستم است که می توان به روش مختلف سازماندهی کرد تا پاسخگوی نیازها و انتظارات مشتریها باشد.

شهــــرت دمینگ نتیجه نظریه های او و به خصوص ٍ«برنامه 14 نکته ای»، «چرخه دمینگ» و نظریه بیماریهای مرگبار» اوست.

 14 نکته او فلسفه ای برای مدیریت ارائه می کند:

1 - ایجاد ثبات، در هدف بهبود فرآورده و خدمت؛

 2 - پذیرش فلسفه نوین؛

 3 - خودداری ازمتکی بودن به بازرسیهای گسترده؛

 4 - اجتناب از روشهای کسب و کار تنها برپایه عامل قیمت؛

 5 - بهبود مداوم سیستم های تولید و خدمات؛

 6 - نهادینه کردن آموزش؛

 7 - نهادینه کردن رهبری؛

 8 - برطرف کردن ترس در کارکنان؛

 9 - فروپاشی سدهای میان وظایف ستادی؛

 10 - زدودن شعارهای تهی و تعیین هدفهای تولیدی برای کارکنان؛

 11 - زدودن سهمیه های کمکی؛

 12 - زدودن سدهای موجود در راه احساس غرور و استادی کارکنان؛

 13 - نهادینه کردن برنامه های منسجم تحصیلی و آموزش؛

 14 - اقدام و عمل در به ثمر رساندن دگرگونی سازمان.

 

 این چهارده نکته، اساس کار دمینگ برای تغییر صنایع آمریکا در همه جا، در شرکتهای بزرگ و کوچک فعال در زمینه ساخت صنعتی محصولات یا خدمات هستند.

«بیماریهای مرگبار» کیفیت به تعبیری که دمینگ از آنها دارد در مسیر تحول وجود دارد و این بیماریها عبارتند از: فقدان انسجام هدف در برنامه ریزی محصول یا خدمات؛ تاکید بر سود کوتاه مدت؛ سیستم رتبه بندی و بازنگریهای سالانه که به نتایج نهایی تاکید دارد. افراد به خاطر خوب کارکردن درسیستم پاداش می گیرند نه به خاطر بهبود آن؛

تحرک مدیریت به شکل «جهش شغلی»؛

تکیه صرف مدیریت به ارقام مشهود، درست به اندازه این ارقام مشهود اعداد ناشناخته یا حتی غیرقابل شناخت مثلاً تاثیر عدم رضایت مشتری درفروش آتی اهمیت دارد.

دمینگ برای تحقق ارتقای مستمر کیفیت روشی سیستماتیک برای حل مسئله و بهبود ارائه کرده است که به چرخه دمینگ معروف است. در بهبود سیستم عمل کردن به شیوه ای است آگاهانه و منطقی، در غیر این صورت به آنچه می رسیم که دراصطلاح تحریف سیستم نامیده مـــــی شود و تنها به بدتر شدن امور می انجامد، چرخه دمینگ به چرخه شورات نیز شهرت دارد که مبنای خوبی برای بهبود سیستم است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

نام اساتيد برتر دانشگاه هاي ايران



معرفي جامعه شناسان ونظريه آنان

ابن خلدون

ادوارد دبلیو دمینگ

اروينگ گافمن

استیون هاوکینگ

آرنولد توین بی

اگوست کنت

امانوئل والرشتاین

امانوئل کانت

ادموند هورسل

امیل دورکیم

اواریست گالوا

ایوان پتروویچ پاولف

آلبرت بندورا

آنتونی گیدنز

پاتریشیا هل کالینز

پیتیریم سورکین

پیر بوریو

تالکوت پارسونز

تورستن وبلن

توماس رابرت مالتوس

تئودور آدرئو

جان دالتون

جسی برنارد

جفری الکساندر

جرج ریترز

جرج کاسپار هومنز

جورج هربرت مید

چارلز رابرت داروین

چارلز کولی

چارلز سی رایت

دوروتی اسمیت

رابرت ازرا پارک

رابرت کی مرتن

رالف گوستاو درندورف

رندال کالینز

رنه دکارت

ریچارد امرسون

زیگموند فروید

ژان بوردیا

ساموئل هانتینگتون

فرانسیس بیکن

فریدریش نیچه

کارل اشمیت

کارل فون رایشنباخ

کارل مانهایم

کارل ماکس

گالیله نو گالیله

گوتفرید لایبینیتس

گوردن چایلد

گئورک زیمبل

لوئیس آلتوسو

لوئیس هاین

مارسل موس

مارگارت مید

ماکس وبر

ماکس هورکهایم

میشل فوکو

نوربرت الیاس

نیکلاس لومان

نیکوس پولانزاس

ویل دورانت

ویلیام تامسون

هربرت اسپنسر

هربرت بلومبر

یورکن هابر ماس
با نک هاي برتر در بانکداري الکترونيک

بانک ملت

بانک کشاورزي

بانک ملي

بانک سامان

بانک صادرات

بانک پارسيان

بانک اقتصاد نوين

بانک سرمايه

بانک تجارت

بانک کار آفرين

بانک توسعه صادرات

بانک پاسارگاد

بانک سينا

بانک دي

بانک رفاه کارگران

بانک سپه

بانک مرکزي
لینکهای مرتبط

پيوند هاي تخصصي

سايت نمايشگاه هاي ورزشي

© Iransosh.com - All Rights Reserved | 2013 Dec
موسسه مطالعات بازارهای بین الملل کیمیا
تلفن پیام گیر:
نمابر:
پیامک:
Email :
کليه حقوق اين متعلق به موسسه مطالعات بين المللي نوآوران خلاقيت جامعه شناسي ورزش ايرانيان مي باشد
و هرگونه برداشت از سايت با ذکر منبع «iransosh.Com» بلا مانع است
Today